|
W celu pełnego wykorzystania możliwości aplikacji głosowych zastosować można popularną kartę pamięci
SMC (Smart Media Card). Nawet najdłuższe nagrania nie będą stanowić problemu. Dodatkowo, na karcie SMC centralka może
zapisywać informacje o zdarzeniach alarmowych, generowanych przez sensory np. datę i czas alarmu, czy osoba powiadomiona
o alarmie zareagowała na poprawnie itp.(**)
Rodzaje aplikacji glosowych oferowanych w systemach elmeg ICT:
Muzyka dla połączeń zawieszonych (MoH): systemy ICT oferują możliwość wyboru odtwarzanej muzyki w czasie
zawieszenia połączenia. Każdy użytkownik wewnętrzny może zostać w tym zakresie skonfigurowany indywidualnie. Obok
dwóch melodii standardowo zapisanych w centralce lub źródła zewnętrznego (np.CD), możliwe jest zaimportowanie do
systemu dodatkowych plików dźwiękowych w popularnym formacie WAV.
Zapowiedź głosowa przed odebraniem połączenia: systemy ICT wyposażone są w zintegrowaną kolejkę połączeń w
kombinacji z funkcją "zapowiedzi głosowej przed odebraniem połączenia" oraz "zapowiedzi głosowej w przypadku zajętości".
W kolejce może zostać umieszczonych równocześnie do 8 dzwoniących abonentów, którym odtwarzane mogą być różne zapowiedzi,
w zależności od wybranego wcześniej numeru. Możliwe jest także dalsze automatyczne przekierowanie połączenia po
upłynięciu zdefiniowanego wcześniej czasu.
Przykład:
Zapowiedź budzenia: w hotelach lub domach gościnnych można ustawiać indywidualne terminy budzenia dla
konkretnych numerów wewnętrznych. Dla połączeń tych istnieje możliwość ustawienia innych zapowiedzi budzenia np.
w innych językach.
Skrzynka informacyjna: na określone okazje można zaprogramować specjalne zapowiedzi np. po godzinach pracy,
podczas przerwy obiadowej czy w przypadku naszej nieobecności. Zapowiedzi te mogą być odtwarzane każdej dzwoniącej osobie
i mogą zawierać informacje o godzinach otwarcia biura, adresach kontaktowych itp.
Zapowiedź sensora: Woda w piwnicy ? Awaria systemu ogrzewania? Centralka może Cię głosowo poinformować o
zdarzeniach rozpoznanych przez podłączone do niej sensory. Odpowiednie zawiadomienie może zostać skierowane na Twoją
komórkę lub do innych odpowiedzialnych osób. W bardzo prosty sposób można do centralki podłączyć np. różnego rodzaju
czujki alarmowe. Do tego celu używa się albo odpowiednio skonfigurowanych portów analogowych (jeden port to jeden sensor),
które działają na zasadzie rozpoznawania zwarcia pomiędzy dwoma własnymi stykami (instalacja 2-żyłowa), albo profesjonalnych
styków oferowanych przez moduł kontaktów (styki reagujące także na przerwanie obwodu).
Kontynuacja połączenia po zapowiedzi głosowej: profesjonalna obsługa jak w Call-Center! Używając systemów elmeg
ICT możesz mieć nagraną specjalną zapowiedź powitalną dla dzwoniącego abonenta (można tą funkcję związać z numerem 0800
lub podobnym systemem informacyjnym) która zaoferuje mu dalsze opcje dzwonienia np: "... W celu połączenia z działem
handlowym, wybierz 5. W celu uzyskania pomocy technicznej, wybierz 8..." itp. Jeżeli abonent dzwoniący nie wybierze
żadnego numeru, zostanie automatycznie połączony z operatorem lub innym zaprogramowanym numerem wewnętrznym centralki.
Interaktywny system informacji klienta: przez połączenie funkcji "Kontynuacja połączenia po zapowiedzi głosowej"
z systemem poczty głosowej elmeg VMS350, można udostępniać klientom do 10 różnych, wybieralnych komunikatów bądź
zapowiedzi (np. oferty last-minute w biurze podróży) Każda zapowiedź lub skrzynka głosowa może pracować także w
trybie nagrywania wiadomości (przykładowo obsługa klientów z awaryjną automatyczną sekretarką w konkretnych sytuacjach np.
w czasie chwilowego opuszczenia stanowiska pracy).
(*) obsługiwanych jest do 16 połączeń jednocześnie dla wszystkich aplikacji głosowych, za wyjątkiem
aplikacji muzyki dla połączeń oczekujących (MoH), do której jednoczsny dostęp nie jest limitowany (każdy dzwoniący abonent ma
zapewnioną obsługę przez MoH)
(**) Dla systemu ICT46 karta SMC jest niezbędna do uruchomienia aplikacji głosowych (centralka nie posiada
pamięci na nagrania). Systemy ICT88/880 posiadają pamięć na nagrania, jednak ze względu na jej ograniczoną pojemność zaleca
się stosowanie kart SMC. Wspomagane są karty do pojemności maks. 128MB.
| 
powrót
